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在完善客户体验的时候应该要掌握些什么?

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发布时间:2019-03-05 浏览次数:501 文章来源:常见问题

    其实一般在做网站的时候,较好的是考虑到三点,一点是要在视觉上能够给人一种很好的印象,二点是要让用户在使用的时候感觉到方便,三点是要保证自己网站的安全,不能让客户在自己的网站上被别人骗了,不过下面我们主要来探讨的是其中的第二点,现在有很多人在做网站的时候,都把自己的重心放在视觉印象上,往往忽略了客户在使用的时候方不方便,导致虽然表面比较美观,但是实用性不强,还是影响了自己的排名。

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    其实要做到客户在使用的时候比较方便的话,我们还是需要自己去站在客户的角度上来想问题,只是很多人虽然有想到自己应该这样做,但还是不知道客户会想到一些什么样的问题,所以导致后期自己网站的用户体验不怎么样,然后导致自己网站的排名也不怎么样,所以说,如果我们想要清晰地了解到那些客户会想到什么样的问题的话,我们应该自己先提前去做好功课,去找这类人群来调查一下就可以了,当我们调查好之后,我们就能够知道在哪些方面还需要补充,在哪些方面还需要优化。

    信任经验:我们应该要让客户信任我们,让他们觉得我们可靠。

    情感体验:我们应该要多跟客户进行交流,相互了解,友好发展。

    浏览体验:我们可以多拉一些客户来体验一下,趁此机会,将他们留住。

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